Entschuldigungen
Denkt man sich ein betriebswirtschaftliches Kontinuum von Leistungs- und Zahlungstransaktionen, dann sind Entschuldigungen Aktionen ohne reellen Zahlungsfluß. Man kann Entschuldigungen nicht auf ein Konto transferieren und damit andere Schulden bezahlen. Reichweitenbeschränkung. Eine preisgünstige Art der Bezahlung. Deshalb zurecht: “Davon kann ich mir nichts kaufen”.
Tags: bezahlen, buchen
Monday, 17. March 2008 13:46
Entschuldigen tut man sich häufig für nicht eingelöste berechtigte Erwartungshaltungen (in der angeschlagenen betriebswirtschaftlichen Terminologie für Vertragsbrüche) und liefert eventuell noch Gründe mit, die belegen sollen, dass nicht man selbst (intentional), sondern die Umstände (höhere Gewalt) für das Fehlverhalten verantwortlich sind.
Gleichzeitig versucht man durch die Entschuldigung, das durch das unangemessene Verhalten möglicherweise angeschlagene Vertrauensverhältnis wieder herzustellen, um die (Geschäfts-)Beziehung zu retten.